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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15時～18時、チェックアウト翌8時～11時までの間にお願いしております。
    早い時間のチェックアウトに関しましてはスタッフにご相談ください。
  • 少し早めのチェックインは可能ですか？
    早めのチェックインは可能ですが宿泊施設への入室はハウスクリーニングのお時間を12:00～15:00までいただいておりますので入室は15:00以降でお願いしております。待ち時間の間はゴルフ場施設のクラブハウス、レストランやカフェでお寛ぎください。また、当ゴルフ場はゴルフカートが運行しております。ゴルフ場内でお過ごしの場合、特にお子様連れのお客様はご注意ください。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。宿泊のみ承っております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル料は以下の通りとなります。
    当日、前日はプラン料金の100％
    2日前はプラン料金の80％
    3～4日前はプラン料金の50％
    5～9日前はプラン料金の20％
    10日以上前はキャンセル料無しとなっております。

    通常の雨や雪ではキャンセル料が発生しますが、災害や警報時など安全確保、施設の運営ができない場合キャンセル料は発生いたしません。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    誠に申し訳ございません。すべてのお客様に快適にお過ごしいただくためにペット同伴は不可となっております。
  • お支払い方法は？
    事前決済（10月中旬からご利用可能予定）現地決済はクレジット、現金でのお支払いをお願いしております。
    ※一部ご利用いただけない支払い方法がございますのでスタッフまでお尋ねください。
  • 貸切は可能ですか？
    全5棟最大30名様までの貸切は可能です。ゴルフコンペや結婚式などのイベントも承っております。
  • 棟の指定はできますか？
    プールサイド、スタンダードの指定は予約サイトにてお選びいただけます。
  • 1名でも利用可能ですか？
    2名様よりご利用可能です。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    3日前まで変更可能です。
  • 子供料金はありますか？
    子供料金は以下の通りです。
    0歳～4歳でお食事なしは無料
    0歳～4歳でお食事ありは朝夕キッズプレート付き ¥2640 のみ
    5歳～9歳は大人料金の50％
    10歳～12歳は大人料金の70％
    13歳以上は大人料金と同額

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    各棟定員は2名～6名です。5歳以上の方は定員数に含みます。
  • ベッド数は何台ですか？
    各棟2ベッドルームで各ベッドルームにクイーン、シングルベッドを設置しております。
    2名様でご宿泊の場合は1ベッドルームをクローズさせていただきます。
  • 友人や２世帯で２棟予約した場合は隣同士になりますか？
    Elina棟とCherish棟、Bolero棟とMarina棟は隣接しており、デッキの扉を開けると繋がるようになっておりますので、グループでBBQもお楽しみいただけます。ご希望がございましたらスタッフまでお問合せください。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、タオル類、ヘアドライヤーは備え付けております。
    当施設はSDGsに取り組んでおり環境負荷を減らすため、デンタルキット、コットンセット、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、シェービングジェルなどについては備え付けておりません。必要な方は受付にて無料でお渡しさせていただきますのでお申し付けください。
  • 食器類はありますか？
    宿泊人数に応じたカップやグラスは各棟にご用意しております。
    食器・箸・スプーン・フォーク等はお食事と一緒にお持ちします。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用のBBQスペースは小雨程度なら可能ですが、悪天候の場合は室内でBBQをご用意させていただきます。
  • wifiはありますか？
    FREE Wi-Fiをご用意しております。
    パスワードは各棟のハウスルールに記載しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各部屋にエアコンを完備しております。ベッドルームにはエアコンと加湿機能付空気清浄機がございます。ウッドデッキにはアウトドア用暖炉を設置しております。
  • 駐車場はありますか？
    各棟に1台分の専用駐車スペースをご用意しております。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    各棟バスルーム、トイレを設けております。
  • コンセントはありますか？
    各棟各所に設置しております。また寝室にはマルチ充電器を備え付けております。
  • テレビはありますか？
    ございません。お部屋やウッドデッキから緑豊かな自然やゴルフコース、夜は一面の星空をお楽しみください。
  • 服が汚れてしまいました。洗濯機などはありますか？
    各棟に洗濯機を設置しております。洗剤や洗濯ネット、物干しなどのご用意もございます。
  • 室内でたばこは吸えますか？
    全棟室内は禁煙です。ウッドデッキに灰皿をご用意しておりますので喫煙ルールを守って喫煙してください。
    室内に煙が入らない様お願いいたします。
  • サウナの利用時間は何時から何時まで可能ですか？
    サウナの利用時間は1部 7:00～10:00、2部 15:00～22:00となっております。
    パブリックサウナは上記時間内でいつでもご利用いただけますが、プライベートサウナにつきましては予約制となっております。サウナを利用される際には水着をご持参いただくかサウナ着にてご利用ください。サウナ着の貸し出しを希望される方はフロントにてお渡しさせていただきます。サウナタオルは宿泊棟でご用意させていただきます。
  • 消灯時間はありますか？
    消灯時間は23:00となっております。23:00以降はお部屋でお過ごしいただき話し声や音楽などのボリュームには十分お気を付けください。

    • 食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか？また持ち込み料金はかかりますか？
    食材・飲料の持ち込みはご遠慮いただいております。
    おつまみ程度やお子様が飲食されるものについては持込み可能です。
    エリア内に自動販売機がございます。各飲料はこちらでお買い求めください。
    またワイン、シャンパン、地ビール、貸出用生ビールサーバー等はフロントで販売しております。
  • 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
    車で約3分のところにローソン信楽町勅旨店、車で5分のところにドラッグゆたか信楽店（9:00～23:00）がございます。
  • 朝食のみまたは夕食のみの注文は可能ですか？
    当施設は朝夕食込みのプランをご提案しております。申し訳ございませんがどちらかのみのご提供になりましても料金の変更はございません。

    • その他

  • 最寄りのインターチェンジからどれぐらいの距離がありますか？
    新名神信楽ICから約6㎞です。
  • 星が見れる場所はどこですか？
    各棟のウッドデッキよりご覧いただけます。
  • 冬季シーズンの営業はしていますか？
    冬季シーズンも営業しています。
    お越しの際はスタッドレスタイヤをお勧めしております。また氷点下になる日も多いので十分な防寒対策をお願いします。
  • 花火は可能ですか？
    安全性の配慮から花火は禁止しております。
  • 貴重品は預かってもらえますか？
    各棟のキッチン下に貴重品ボックスをご用意しております。ご自由にお使いください。
  • 昼食は食べられますか？
    ゴルフ場のレストランをご利用いただけます。また、お渡しする周辺マップにも食事ができるお店の案内がございます。
  • 忘れ物に関して
    1週間補完ののち問合せが無い場合は処分させていただきます。生ものは即日処分いたしますのでご了承くださいませ。

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